Te informamos que para realizar una devolución deberás enviarnos tu producto en perfectas condiciones con su packaging original y todo su contenido, en el caso de las prendas de ropa con su etiqueta y bolsa original, asumiendo los gastos de envío, envuelto de forma correcta y con la referencia de tu pedido visible a la dirección:

Northweek, S.L.
Elche Parque Empresarial
Calle Marie Curie, 34
03203 Elche (Alicante)
España
Atención: Devolución Northweek.

¡Recuerda! Es muy importante que indiques tu referencia de Northweek (Ej: NW123456) en tu paquete o el nombre o dirección de e-mail con el que realizaste la compra. Si no tenemos ninguno de estos datos, no podremos encontrar tu pedido y no podremos realizarte el reembolso. También debes indicar DEVOLUCIÓN NORTHWEEK.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su contenido, procederemos inmediatamente con el reembolso del producto, más los gastos de envío originales si se trata del pedido completo en tu cuenta (pero no los gastos de envío de la devolución).

¡Cuidado! En el caso de compras sujetas a las promociones 2x1 o 3x1, acorde a lo establecido en el artículo 6.2. de nuestros Términos y Condiciones, no se podrán devolver productos individuales si no que se deberá retornar o bien la compra completa o una combinación 2x1, es decir, un modelo pagado y un modelo a coste 0€. El precio pagado por cada modelo lo puedes encontrar en el correo de confirmación o también puedes escribirnos para que te lo especifiquemos.